Pour retourner un article acheté sur notre site, l’article doit être admissible au retour. Cela signifie que l’article doit être dans son état original: neuf, non utilisé, non lavé, non modifié et dans son emballage d’originale avec les étiquettes attachées. L’article ne doit pas avoir été acheté en « Vente finale » ni avoir été offert en cadeau avec achat ou autre article promotionnel ou offre promotionnelle.

Notre politique de remboursement s’applique à tous les articles achetés sur frankandoak.pro. Les remboursements des achats effectués via des sites tiers, des magasins de détail ou des pages Facebook de tiers seront conformes aux politiques de cette entité tierce.

Si vous avez acheté un produit directement sur frankandoak.pro et qu’il ne s’agit pas d’un produit en vente finale, veuillez demander une étiquette d’expédition en utilisant notre portail de retour. Les produits retournés dans les 30 jours suivant la réception sont admissibles à un remboursement complet. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Échanges

Malheureusement, nous n’offrons pas d’échanges directs d’articles. Pour échanger un article de votre commande récente, retournez-le pour un remboursement et passez une nouvelle commande. Assurez-vous de retourner votre article en utilisant le portail de retour dans les 30 jours suivant la livraison. Vous pouvez attendre que votre retour ait été traité et crédité avant de faire l’achat de remplacement.